暖心沟通显真情 平安产险苏州分公司快速理赔获赠锦旗
近日，三者客户将一面印着“高效快捷专业 真诚用心服务”的锦旗送到平安产险苏州分公司，这是客户对公司及理赔人员尽职尽责、专业周到的理赔服务给予认可和感谢。
据了解，客户在行驶过程中不慎与伤者发生碰撞，事故造成伤者骨折，分公司理赔员杨雨梅通过微信、电话多次慰问伤者恢复情况，讲解人伤理赔政策，耐心了解伤者诉求，通过积极沟通与专业判断为伤者制定了初步理赔方案，在伤者恢复较好后第一时间联系客户调解赔付事宜。当天伤者来门店调解核实材料到确认赔付金额仅用了十分钟达成一致，理赔款当天成功到伤者账户，伤者对我司理赔时效性高、一切以伤者利益出发表示高度认可，做到了让客户省心、省时、又省钱，故赠送锦旗表示感谢。
微光点点，聚而成炬。她是众多平安理赔员中的缩影，这样的故事还有很多很多，他们用自己的行动让专业和责任不断地传递。平安产险苏州分公司将在新价值文化的引领下，坚持践行 “以客户为中心”“客户至上”的服务理念，用有温度的服务感动每一位客户，在一次次理赔案例中，为千万客户送去温暖和保障。
